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이용문의  FAQ

유비펀스튜디오의 게임과 서비스를 이용하시는 회원님의 궁금증을 해결해 드립니다.
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Q21 [데카론] 파티매칭 시스템이란 무엇인가요?
A 파티 희망자 간 서로가 서로에게 원하는 조건에 따라 자동으로 파티를 맺을 수 있게끔
하며, 또한 동일 서버군에 서로다른 서버에 있는 유저 간에도 파티가 가능하게 함으로써
파티생성에 있어 편의성을 제공하는 시스템 입니다.

동일 서버군 다른 채널에서 파티가 이루어졌을 경우 캐릭터 선택화면을 거치지 않더라도,
“채널 이동”을 이용해 서버 이동이 가능 합니다.

※ 파티 매칭 시스템은 인스턴스 던전, DK 맵, 원정대 맵에서는 사용이 불가능하나,
원정대의 경우 대기맵(모르스 야웨)에서는 사용이 가능합니다.

Q22 [데카론] 게임내 금품(딜 또는 아이템) 요구하며 PK 및 게임 이용을 방해하는 사람이 있습니다.
A

PK 시스템의 경우 데카론에서 인정하고 있는 시스템 이며, 회원님들 사이에 발생된 분쟁의 경우 형평성
문제로 인하여 도움을 드리기 어려운점 이해해 주시기 바랍니다.

다만, 게임내 금품(딜 또는 아이템)을 요구하며 게임 이용을 방해하는 사항은 게임내 재미를 반감시키는
행위로 위와 같은 문제가 확인될 경우 그에 따른 조치를 진행하고 있습니다.

데카론 이용중 게임내 금품을 요구하며 게임 이용을 방해하는 사항이 확인되실 경우
데카론 홈페이지 > 고객센터 > Q&A 문의 > 불량이용자신고란을 통해서 수정되지 않은 원본 스크린 샷을
첨부하여 문의 주시기 바랍니다.

    ※  첨부하시는 스크린샷은 반드시 원본으로 접수해 주시기 바랍니다. 신고 대상자의 처리 과정은 개인정보에
         해당하는 사항이므로 처리 결과에 따른 안내는 불가합니다

Q23 [보안관련] 휴대폰으로 U-OTP+ 프로그램 다운로드 문자가 오지 않고 사이트에 접속하라고만 합니다.
A

문자메세지가 전송되지 않을 경우 휴대폰 스팸 설정을 확인하여 주시기 바랍니다.

다만, 일부 휴대폰(스마트폰 계열)의 경우 http://www.u-otp.co.kr/s2/download.html 사이트에 접속하시어
U-OTP+ 프로그램을 다운로드 받아 데이터 케이블을 이용하여 휴대폰으로 전송후 이용이 가능하오니
해당 사이트를 통하여 자세한 설치 방법을 참고하여 주시기 바랍니다.

Q24 [보안관련] M-보안카드 신청 시 “보안카드 고유번호를 바르게 입력해 주세요” 가 출력됩니다.
A

M-보안카드는 회원님이 사용하시는 이메일로 보안카드를 발급받으신 후, 해당 이메일에 발송된
보안카드를 이용하여 최초 인증을 진행하시어야 정상적으로 신청이 완료됩니다.

발급받은 보안카드의 우측 상단에 기재되어 있는 4개의 숫자가 4묶음으로 되어 있는 총 16개의
숫자는 보안카드 고유번호로써, 이를 정확하게 입력하신 후, 요청하는 보안카드 코드에 정확한
앞/뒤, 뒤/뒤, 뒤/앞, 앞/뒤의 랜덤한 요청 보안카드 코드 번호를 입력하시면 정상적으로
인증이 완료됩니다.

만일, 보안카드 발급 시 회원님께서 사용하시는 여러개의 이메일로 보안카드를 발급받으신
경우에는 최종으로 발급을 신청한 이메일 주소에서 M-보안카드를 이용하여 보안카드 최초 인증을
등록해 보시기 바랍니다.

Q25 [보안관련] 재발송 가능 시간은 무엇인가요
A

재발송 가능 시간이란, M-보안카드 신청 시, 회원님이 사용하시는 이메일 주소를 입력하여
이미 발송 버튼을 누르셨으나 다른 이메일로 발급받고자 이메일 주소를 변경하신 경우
다시 M-보안카드를 재발송 할 수 있는 대기 시간을 의미합니다.

M-보안카드는 발급 이후, 최초 보안카드 인증등록이 완료된 이후 사용하실 수 있습니다.

M-보안카드 신청 시에는 회원님께서 최종적으로 발급을 요청한 이메일에 지급된 M-보안카드를
이용하시어 보안카드 인증등록을 진행해 주시기 바랍니다.

Q26 [보안관련] M-보안카드는 1계정당 1매만 발급되나요?
A

M-보안카드는 1개의 계정당 1매만 발급됩니다.

따라서, 1개의 명의로 가입된 데카론 계정 2개 이상에 모두 M-보안카드 적용을 원하시는 경우,
각 계정당 M-보안카드 사용 신청을 별도로 진행하셔야 합니다.

발급된 M-보안카드가 2개 이상인 경우이거나 동일한 이메일 주소로 2개 이상의 M-보안카드를
발급 받으셨을 경우, 인쇄 또는 별도의 저장등을 통하여 혼동이 되지 않도록 사용하시길 권유드립니다.

Q27 [보안관련] 다른 사이트에서 U-OTP 사용자는 M-보안카드를 사용할 수 없나요?
A

타사에서 제공하는 U-OTP에 가입을 하신 것과 데카론 계정으로 M-보안카드를 신청하시는 것은 무관합니다.

타사에서 가입된 U-OTP 는 타사 계정으로 해당 타사 사이트를 이용하시기 위하여 사용되는 보안 서비스 이며,
데카론에서 가입된 계정으로 이중 보안 서비스를 이용하고자 할 경우에는 U-OTP+ 서비스 또는 M-보안카드 중
하나를 선택하시어 사용하실 수 있습니다.
 

Q28 [보안관련] U-OTP+ 사용자 입니다. M-보안카드와 중복으로 사용할 수 있나요?
A

데카론은 개인정보 이중 보안 서비스로, M-보안카드와 U-OTP+ 2개의 보안 서비스를 제공하고 있습니다.

1계정당 1개를 선택하여 이용하실 수 있으므로, 이용하시는 계정이 이미 U-OTP+ 를 사용하시고 계시다면
M-보안카드 보안서비스를 이용하실 수 없습니다. 따라서, U-OTP+ 를 해지하신 후 다시 M-보안카드를
가입하시어 사용하실 수 있습니다.

U-OTP+ 를 가입해지 하신 후, 아래 절차에 따라 M-보안카드 가입을 진행하시기 바랍니다.


< 가입경로 >

데카론 홈페이지 > 우측 상단 더보기 > 보안센터 > M-보안카드 가입하기 > 가입하기 에서 가입.


< 가입절차 >

1. 데카론 홈페이지 로그인

2. 우측 상단 더보기 > 보안센터 > M-보안카드 가입하기 > "가입하기” 클릭

3. 이용약관 동의

4. 본인확인 : 휴대폰 또는 i-PIN 을 이용한 본인 확인

5. 이메일 주소확인 및 발송 : 회원님이 사용하시는 이메일 주소를 입력.

6. 보안카드 인증등록 : 입력한 이메일 주소로 발송된 M-보안카드 인증번호 등록

7. 가입완료


가입절차는 가이드 순서대로 따라하시면 쉽게 가입하실 수 있습니다.


< M-보안카드 주의사항 >

※ 발급된 보안 카드는 다른 사람에게 노출되지 않도록 신중을 기해주십시오.
※ 발급된 보안 카드는 [인쇄] 사용을 권장합니다.
※ 이중 보안 서비스는 U-OTP+ 와 M-보안카드 중 한 가지만 이용이 가능합니다.

본인인증 방식은 휴대폰 / i-PIN 만이 가능하며, 휴대폰 인증이 불가능하실 경우
i-PIN 서비스에 가입하신 후 본인인증 절차를 진행하여 주시기 바랍니다.
 

Q29 [보안관련] M-보안카드를 재발급 받고 싶습니다.
A

M-보안카드를 이미 사용중이신 경우에는 M-보안카드 해지 이후 가입을 통하여
재발급 받으실 수 있습니다.

M-보안카드 해지와 가입에 대한 절차는 게임하이 홈페이지 > 우측 상단 더보기 >
고객지원센터 > FAQ > 보안관련 > M-CARD 항목에서 검색을 통하여 자세한 안내를
받으실 수 있습니다.
 

Q30 [보안관련] M-보안카드에 가입할 수 있는 아이디는 몇 개 인가요?
A

M-보안카드는 1개의 계정당 1매만 발급됩니다.

회원님께서 생성하신 1개 이상의 계정에 M-보안카드를 모두 적용하시고자 하실 경우에는
각각의 계정으로 M-보안카드를 따로 신청하여 이용하실 수 있습니다.

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